Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Sendungslink. Mit einem Kundenkonto siehst du den Status auch dort.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, tun wir unser Bestes, um zu helfen.
Kann ich eine Bestellung als Geschenk verschicken?
Ja. Füge auf der Produktseite eine persönliche Nachricht hinzu, wir legen sie deiner Bestellung bei. Gib an der Kasse die Adresse der beschenkten Person ein.
Was kostet der Versand und wie lange dauert er?
Unsere aktuellen Versandkosten und Lieferzeiten findest du in unseren Versandbedingungen. Die genauen Kosten siehst du an der Kasse.
Liefert ihr in mein Land?
Wähle an der Kasse dein Land, um zu sehen, ob wir dorthin liefern und was es kostet.
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja, das geht. In unseren Rückgabebedingungen findest du die Bedingungen und wie du deine Rücksendung verschickst.
Wie pflege ich meine Edelsteine?
Die meisten Steine mögen ein weiches Tuch und einen trockenen Ort. Manche verblassen in starker Sonne oder vertragen kein Wasser. Im Zweifel frag uns einfach.
Wie verwende ich Räucherwerk sicher?
Verwende einen hitzebeständigen Halter, räuchere in einem gut belüfteten Raum und lass es nie unbeaufsichtigt. Halte es fern von Kindern, Haustieren und allem, was Feuer fangen kann.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
An der Kasse siehst du alle verfügbaren Zahlungsarten. Zahlungen werden sicher abgewickelt und wir sehen niemals deine Kartendaten.
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Noch eine Frage?
Schreib uns eine Nachricht, wir helfen dir gerne.